FINANCIJE

Uspješno smo migrirali podatke i ustrojili administrativno/poslovne procese i poslovne knjige ne tako malih tvrtki prvi puta, drugi puta, treći puta za tvrtku s oko 100 radnika ... i svaki puta izvukli izvukli situacije da tvrtka i uprava nisu osjetili nikakve potrese unutar poslovanja te je već prva plaća bila isplaćena točno u cent i točno na dan, a isto tako i sve ostalo. Na vidjelo su nakon čišćenja i usklađivanja podataka i izvještaja izašli neki loši interni procesi tvrtki koji su s vremenom ispravljeni. Zadnja tvrtka je prethodni ERP sustav platila oko 70.000€ iz kojeg su dobili takve poslovne knjige da godinu kasnije imaju porezni nadzor. 
U međuvremenu su tražili drugo rješenje te smo već u prvoj godini poslovne suradnje nakon migracije, administrativno/poslovne procese i poslovne knjige uglazbili do zadnjeg centa.
Kada pročitate ovakve priče, zapitate se kako je to moguće? Tko je toliko fulao?

Priča s društvenih mreža ... ERP je skoro uništio tvrtku i nečiji zdrav razum ...

"Ovo nije moja priča... ali gledao sam kako se odvija poput prometne nesreće u usporenom snimku... i iskreno, i dalje o tome razmišljam puno više nego što bih trebao, prijatelj moj... nazovimo ga Raj... radi u jednoj srednje velikoj distribucijskoj tvrtki i nakon godina kaotičnih tablica i sustava sklopljenih s nadom i makronaredbama... vrh je konačno rekao: "idemo na ERP." Veliki trenutak za njega i bio je uzbuđen. Odabrali su poznatog dobavljača (neću imenovati) i mjesecima planirali sve. Prodavači su bili uvjerljivi i kao i obično, obećavali su mjesec.

I da... promijenilo je stvari. Samo... ne kako je itko očekivao. Isprva... išlo je glatko. Lijepo uvođenje, sjajni nadzorne ploče, rukovodstvo si je dalo pet na sastancima. "Digitalna transformacija" se spominjala svakih pet minuta.

Drugi val njegove muke... Zalihe u sustavu su bile potpuno pogrešne. Djelatnici skladišta su počeli skrivati robu samo da odgovara brojkama iz ERP-a. Jedan lik nije ni micao kutije dok mu sustav ne kaže, kao da ako nije u sustavu, ne postoji, kunem se, postalo je stvarno čudno... Prava apsolutna katastrofa. Financije nisu mogle zatvoriti knjige. Narudžbe su se slale dvaput... ili uopće nisu. Njihov najveći klijent je bio fakturiran šest puta u jednom tjednu. ERP podrška? Crna rupa. Svaki tiket je eskaliran negdje misteriozno... vjerojatno u Narniju ili Bermudski trokut. Kažu da je neznanje blaženstvo, ali očito nije u ovom slučaju.

Onda njihov CTO... nek mu Bog dvaput pomogne... pokušao je popraviti bug u produkciji (da, u produkciji)... i pokrenuo masovno brisanje. Puff. Nestalo. Raj je počeo izgledati kao da je ostario 10 godina za 2 mjeseca. Bez sna, što je za njega uopće san. Nervozan. Rekao mi je da mu zvuk ERP obavijesti izaziva isti reakciju kao psu kad čuje signalnu ogrlicu. Totalno ozbiljno. Prije par mjeseci... otpustili su ERP konzultanta usred Zoom poziva. Doslovno usred rečenice. Odgovor dobavljača? "Ispričavamo se zbog neugodnosti. Eskaliramo na Tier 3." Tier 3 sigurno živi izvan mreže u nekoj paralelnoj dimenziji jer ih nitko nije čuo od tada.

Sada troše novac na drugu konzultantsku firmu... samo da popravi ono što su već platili šesticifreni iznos. U međuvremenu, CEO krstari i govori dionicima: "Naše digitalno putovanje napreduje glatko." lol.

Moj prijatelj ima tablicu pod imenom "erpbackup.xlsx" na desktopu. Redovito ju ažurira. Kao da je sveta.

Pouka? ERP ne ubija tvrtke. Ali loše pretpostavke da. I slijepi optimizam. I spretni prodavači sa sjajnim zubima.

Jeste li i vi prošli kroz ovakvu ERP traumu? Molim vas, recite da nisam jedini..."

Izvor. Reddit